Argomenti dell'insegnamento
Atteggiamenti facilitanti e ostacolanti nel colloquio di aiuto; Ascolto attivo, riformulazione e comprensione; Setting e comunicazione non verbale; Il colloquio motivazionale: approccio e strategie.

Modalità di insegnamento
Per il raggiungimento degli obiettivi formativi, oltre alle lezioni frontali, sono previste discussioni in classe, esercitazioni pratiche e attività di role playing, svolte in coppia o in piccoli gruppi, finalizzate al confronto e alla sperimentazione delle tecniche del colloquio. Tali attività prevedono la simulazione di situazioni professionali coerenti con i contenuti del corso e consentono agli studenti di sperimentare le principali tecniche comunicative e relazionali presentate durante le lezioni. Le esercitazioni sono accompagnate da momenti di osservazione, discussione e feedback da parte della docente e dei pari. Le esercitazioni svolte in itinere costituiscono attività didattiche con esclusiva finalità formativa.

Obiettivi formativi
Obiettivi formativi: Il corso intende fornire le conoscenze e le competenze di base per la gestione del colloquio di aiuto nei servizi sociali, con particolare attenzione ai principi del counseling e del colloquio motivazionale. Conoscenza e comprensione: Gli studenti conoscono i principi teorici e gli elementi fondamentali del counseling e del colloquio motivazionale. Capacità di applicare conoscenza e comprensione: Gli studenti sono in grado di condurre un colloquio di aiuto applicando le principali tecniche e strategie del counseling e del colloquio motivazionale. Autonomia di giudizio: Gli studenti sono in grado di valutare le caratteristiche delle diverse situazioni di colloquio e di individuare le modalità comunicative e relazionali più appropriate. Abilità comunicative: Gli studenti sono in grado di utilizzare le principali abilità comunicative di base del counseling e del colloquio motivazionale nella conduzione del colloquio di aiuto. Capacità di apprendimento: Gli studenti sono in grado di riflettere criticamente sulle proprie modalità comunicative e relazionali al fine di sviluppare progressivamente le competenze necessarie alla conduzione del colloquio.

Modalità d'esame
La valutazione finale è espressa mediante un unico voto ed è composta da: • Prova pratica individuale intermedia (40% della valutazione complessiva): analisi di un colloquio audio/videoregistrato, finalizzata a verificare la capacità di analizzare criticamente un colloquio motivazionale, riconoscendo le principali tecniche comunicative e relazionali e applicando i riferimenti teorici del corso. • Test scritto finale (60% della valutazione complessiva): costituito da domande chiuse e aperte e dall’analisi di brevi sequenze di colloquio, finalizzate ad accertare la conoscenza dei contenuti teorici, la capacità di analisi critica e l’applicazione dei concetti affrontati durante il corso. Per il superamento dell’insegnamento è necessario conseguire una valutazione almeno sufficiente in entrambe le prove. Il voto finale è determinato dalla media ponderata della prova pratica individuale e del test scritto finale. Per gli studenti non frequentanti la prova pratica individuale intermedia è sostituita da un colloquio orale integrativo (40% della valutazione complessiva) nell’ambito del quale è prevista anche l’analisi e la discussione di una situazione o di una breve sequenza di colloquio, al fine di verificare la conoscenza dei contenuti del corso, la capacità di riconoscere e discutere le principali tecniche comunicative e relazionali del colloquio motivazionale e di applicare i riferimenti teorici del corso.

Criteri di valutazione
Criteri di attribuzione del voto: - Prova pratica individuale sono valutati: correttezza dell’analisi del colloquio; capacità di identificare e discutere le principali tecniche comunicative e relazionali del colloquio motivazionale; capacità di riflessione critica; appropriatezza nell’utilizzo della terminologia e dei riferimenti teorici del corso. - Test scritto finale sono valutati: conoscenza e comprensione degli argomenti trattati, capacità di analisi critica e di rielaborazione, chiarezza espositiva e correttezza argomentativa. - Colloquio orale integrativo (studenti non frequentanti) sono valutati: correttezza dell’analisi della sequenza di colloquio; capacità di identificare e discutere le principali tecniche comunicative e relazionali del colloquio motivazionale; capacità di riflessione critica; appropriatezza nell’utilizzo della terminologia e dei riferimenti teorici del corso.