Argomenti dell'insegnamento
L’insegnamento integrato fornisce conoscenze fondamentali sui metodi, gli ambiti di intervento e l’organizzazione del servizio sociale, integrando basi teoriche e approfondimenti orientati alla pratica professionale. Le studentesse e gli studenti approfondiscono il procedimento metodologico e le principali fasi del processo di aiuto e sperimentano metodi, strumenti e tecniche rilevanti nell’ambito di un laboratorio a carattere partecipativo. Al contempo, acquisiscono una conoscenza sistematica dei principali ambiti di intervento, delle forme organizzative e dei soggetti gestori dei servizi, nonché delle condizioni istituzionali, organizzative e di politiche che definiscono il contesto dell’agire professionale.

Modalità di insegnamento
Lezione, discussioni, lavoro di gruppo

Obiettivi formativi
L’insegnamento fornisce conoscenze di base su metodi, ambiti di intervento e organizzazione del servizio sociale. Le studentesse e gli studenti acquisiscono una comprensione del significato di un agire metodologicamente fondato, apprendono i principali approcci, strumenti e fasi della progettazione degli interventi di aiuto e approfondiscono le forme partecipative di pianificazione, realizzazione, documentazione e valutazione degli interventi. Sviluppano inoltre una comprensione di base delle condizioni organizzative e di politica sociale che caratterizzano i servizi sociali nel settore pubblico e privato. Conoscenza e capacità di comprensione Al termine dell’insegnamento, le studentesse e gli studenti saranno in grado di: • spiegare l’importanza dei metodi per l’agire professionale nel servizio sociale; • descrivere i principali approcci metodologici, i principi fondamentali e le fasi della progettazione degli interventi di aiuto; • individuare e spiegare gli strumenti fondamentali del servizio sociale e i principi della conduzione professionale del colloquio; • distinguere i diversi ambiti di intervento del servizio sociale, nonché i rispettivi compiti e destinatari; • descrivere le principali forme organizzative dei servizi sociali nel settore pubblico e privato; • spiegare i concetti fondamentali della sociologia delle organizzazioni e inquadrarne la rilevanza per il servizio sociale e le politiche sociali. Capacità di applicare conoscenza e comprensione Le studentesse e gli studenti saranno in grado di: • applicare approcci metodologici e strumenti a semplici casi riguardanti diversi ambiti di intervento; • analizzare e progettare processi di sostegno tenendo conto delle singole fasi della progettazione degli interventi di aiuto; • integrare approcci partecipativi nella pianificazione, realizzazione, documentazione e valutazione degli interventi; • applicare le tecniche fondamentali della conduzione dei colloqui nell’ambito di esercitazioni pratiche; • tenere conto delle condizioni organizzative e istituzionali nell’analisi delle situazioni di intervento del servizio sociale; • selezionare e motivare modalità di intervento adeguate a specifiche situazioni. Autonomia di giudizio Le studentesse e gli studenti saranno in grado di: • valutare l’adeguatezza delle procedure metodologiche rispetto a situazioni, destinatari e ambiti di intervento differenti; • riflettere criticamente sulle opportunità e sui limiti dei diversi strumenti e interventi di sostegno; • valutare l’importanza della partecipazione, dell’autodeterminazione e della responsabilità professionale nei processi di aiuto; • analizzare criticamente le condizioni organizzative e i loro effetti sull’agire professionale; • inquadrare i servizi sociali e le loro forme organizzative nei rispettivi contesti di politica sociale; • motivare e riflettere in modo comprensibile sulle proprie decisioni professionali. Abilità comunicative Le studentesse e gli studenti saranno in grado di: • utilizzare in modo comprensibile e appropriato i principali concetti disciplinari e le riflessioni metodologiche; • presentare oralmente e per iscritto, in modo strutturato, analisi di casi e proposte di intervento; • partecipare in modo costruttivo a discussioni professionali e lavori di gruppo; • riconoscere le diverse prospettive delle persone destinatarie degli interventi, dei professionisti e delle organizzazioni e integrarle nella discussione; • gestire le situazioni di colloquio in modo professionale, rispettoso e orientato alle persone destinatarie; • presentare e motivare in modo comprensibile i risultati elaborati in gruppo. Capacità di apprendimento Le studentesse e gli studenti saranno in grado di: • riflettere criticamente sul proprio agire metodologico e sul proprio processo di apprendimento; • recepire i riscontri ricevuti e utilizzarli per sviluppare ulteriormente le proprie competenze professionali e comunicative; • consultare autonomamente la letteratura specialistica e altre fonti di informazione pertinenti; • collegare i contenuti teorici a casi ed esperienze pratiche; • riconoscere le proprie lacune in termini di conoscenze e competenze e sviluppare strategie adeguate per colmarle.

Modalità d'esame
La valutazione si basa su lavori di gruppo o elaborati scritti in tutti e tre i moduli, nonché su una prova integrata scritta e orale. I lavori di gruppo e gli elaborati scritti sono finalizzati all’applicazione e all’approfondimento dei contenuti trattati durante le lezioni e concorrono complessivamente per il 50% al voto finale (30% per il laboratorio e 20% per le lezioni, 10% per ciascuna). La prova scritta (30%) verifica la conoscenza e la comprensione dei principali contenuti teorici, metodologici e organizzativi dell’insegnamento, nonché la capacità di applicarli a questioni concrete e/o casi pratici. La prova orale (20%) è finalizzata alla discussione approfondita di contenuti selezionati e verifica in particolare la capacità di stabilire collegamenti tra diversi contenuti disciplinari, di riflettere criticamente su di essi e di esporre le proprie argomentazioni in modo articolato. Tutte le componenti dell’esame devono essere valutate positivamente.

Criteri di valutazione
La valutazione si riferisce al raggiungimento dei risultati di apprendimento descritti. Vengono presi in considerazione le conoscenze disciplinari, la capacità di applicare quanto appreso a scenari pratici concreti, la capacità di riflessione critica e la qualità dell’esposizione scritta e orale.