Kommunikation ist eines der wichtigsten Kundengewinnungs- und Kundenbindungsinstrumente im Tourismus. In den letzten Jahren hat sich die Bedeutung und Zahl der Kommunikationskanäle vervielfacht, traditionelle Medien sind durch digitale Medien ergänzt, aber auch verdrängt worden. Kommunikation lebt jedoch vor allem von ihren Inhalten, deren Glaubwürdigkeit und Nachvollziehbarkeit. Mit welchen Inhalten, in welcher Form und über welche Kanäle Betriebe und Destinationen qualitativ hochwertig kommunizieren können, steht im Mittelpunkt der Veranstaltung mit einer Tourismuskommunikationsexpertin.