Il sistema di Assicurazione della Qualità (AQ) di unibz si basa sul ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act), che integra pianificazione, attuazione, verifica e miglioramento continuo delle attività di didattica, ricerca e terza missione/impatto sociale.

Pianificazione
La fase di pianificazione definisce politiche, obiettivi e strategie in coerenza con la missione e la visione dell’Ateneo. I principali strumenti sono:

• Piano Strategico
  
• Accordo programmatico con la Provincia autonoma di Bolzano
  
• Politiche di Ateneo per la Qualità
  
• Bilancio unico di Ateneo
  
• Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO)
• Programma delle attività con bilancio di previsione.
• Accordi sugli obiettivi tra Rettore/Rettrice e Presidi/Direttori

Attuazione
Gli organi accademici e amministrativi implementano le strategie definite, coordinando le attività formative, scientifiche e di impatto sociale. L’Ateneo assicura un flusso informativo efficace attraverso un piano di comunicazione.
I principali mezzi di informazione e comunicazione utilizzati dal Presidio di qualità per l’organizzazione e il monitoraggio dei processi di AQ sono:

• la pagina web AQ
• la sezione Quality Assurance nell’Intranet
• linee guida, template e momenti formativi

Verifica
Il monitoraggio dei risultati avviene tramite:

• dashboard centrali sviluppate con Power BI
• Relazione sulla gestione
• Riesame annuale del Sistema di Governo
  
• Relazione sulla Performance
• Relazione Annuale sullo stato del Sistema di AQ del PQ
• le attività di audit e le relazioni AVA del Nucleo di Valutazione
• Accreditamento periodico

In occasione dell’Accreditamento periodico, il Presidio di qualità, in collaborazione con il Direttivo e le strutture competenti, predispone il Documento di Autovalutazione di Sede, articolato secondo gli ambiti previsti dal sistema AVA 3 (strategia, risorse, AQ, didattica, ricerca e terza missione/impatto sociale).

Miglioramento continuo
Sulla base delle verifiche e delle raccomandazioni degli organi di controllo, l’Ateneo attua azioni correttive e preventive, alimentando un processo circolare che rafforza il sistema e ne migliora progressivamente l’efficacia.

Relazione Annuale della Commissione Didattica Paritetica: documento annuale della Commissione Didattica Paritetica che monitora la qualità della didattica, individua criticità e propone azioni di miglioramento. (Linee Guida e template)

Documento di pianificazione strategica triennale di Facoltà (Annual Monitoring Report and Strategic and Operetional Planning Document): analisi dello stato, obiettivi e strategie didattiche, di ricerca e di terza missione, approvata dal CdF. (Linee Guida e template)

Scheda di Monitoraggio Annuale (SMA) di Facoltà (Annual Monitoring Report of the Faculty): monitoraggio degli obiettivi strategici e degli indicatori ANVUR, con evidenza delle azioni correttive. (Linee Guida e template)

Documento di Autovalutazione di Facoltà: auto-valutazione preparatoria all’Accreditamento periodico (AVA 3), predisposta in fase di visita o su richiesta del NdV. (Linee Guida e template)

Progettazione e Accreditamento periodico del CdS

• Documento di progettazione iniziale: progetto formativo e quadro delle risorse per nuove attivazioni; approvazione e invio per accreditamento iniziale. (Linee Guida)
• SUA-CdS e schede insegnamento: documentazione ufficiale che descrive struttura, obiettivi formativi, risultati attesi e modalità didattiche; pubblicazione e aggiornamento secondo scadenze ministeriali. (SUA-Handbook)
• Documento di Autovalutazione per l’Accreditamento periodico: il documento contiene un’autovalutazione del CdS rispetto ai punti di attenzione del sistema AVA 3. (Linee Guida e template)

Erogazione e gestione del CdS

• SUA-CdS: è un documento che descrive in modo sintetico e strutturato le caratteristiche principali del CdS. La scheda è organizzata in due sezioni: Qualità e Amministrazione. (SUA-Handbook)
• Schede di insegnamento: è un documento che descrive in modo dettagliato i contenuti e la struttura di un singolo insegnamento all'interno del CdS. (Linee Guida)
• Rilevazione delle opinioni degli studenti e delle studentesse: rappresenta un elemento centrale del sistema di Assicurazione della Qualità dell’Ateneo. I questionari online (per studenti frequentanti e non frequentanti) sono gestiti e analizzati tramite sistemi interni e i risultati vengono utilizzati per definire interventi di miglioramento. (Linee Guida)

A partire dal 2026, gli esiti sono resi pubblici e accessibili a tutti gli stakeholders tramite la piattaforma SISValDidat.

Riesame e miglioramento

• Scheda di Monitoraggio Annuale (SMA) di CdS: consiste in un commento sintetico e critico di un set di indicatori quantitativi forniti da ANVUR, finalizzato ad identificare, attuare e monitorare azioni di miglioramento (ove necessario), in un’ottica di miglioramento continuo del CdS. (Linee Guida e template)
• Documento di analisi dei risultati della compilazione dei questionari sulle opinioni degli studenti: approfondimento sui risultati e sui commenti per definire le azioni nel SMA.
• Rapporto di Riesame Ciclico (RRC): ha cadenza quinquennale, o inferiore in caso di forti criticità emerse, di modifiche sostanziali dell’ordinamento o richiesta specifica da parte dell’ANVUR, del MUR, del NdV o dell’Ateneo.(Linee Guida e template)
• I verbali di consultazione delle parti interessate e dei Comitati di indirizzo: obiettivo della consultazione è il monitoraggio iniziale e periodico della coerenza tra la domanda di formazione, il profilo culturale e professionale che si intende formare, gli obiettivi formativi specifici del corso di studio nonché l’occupabilità di laureati e laureate. (Linee Guida -  Allegato I - Allegato III)

• Documento di progettazione: descrizione del progetto formativo e di ricerca, visione e mobilità internazionale. (template)
• Scheda di rilevazione annuale: è la scheda di accreditamento annuale del Corso di Dottorato contenente, oltre alle informazioni utili sul programma di dottorato, anche la pianificazione e organizzazione delle attività formative e di ricerca per la crescita dei dottorandi e delle dottorande. (template)
• Scheda di Monitoraggio annuale (SMA) di Dottorato: contiene un’autovalutazione approfondita dell’andamento complessivo del Corso di Dottorato di ricerca e un commento sintetico e critico di un set di indicatori quantitativi forniti da ANVUR, finalizzato ad identificare, attuare e monitorare azioni di miglioramento (ove necessario), in un’ottica di miglioramento continuo del Corso. (Linee Guida e template)
• Rilevazione delle opinioni di dottorandi e dotorande e di dottori e dottoresse: questionari predisposti secondo i modelli ANVUR e somministrati tramite AlmaLaurea, finalizzati a valutare la qualità del percorso formativo. (Indagini AlmaLaurea dottori e dottoresse)
• Verbali di consultazione delle parti interessate: incontri triennali/annuali con portatori di interesse per allineare il progetto formativo al contesto produttivo e di ricerca. (Linee Guida -  Allegato I - Allegato IV)
• Documento di Autovalutazione per l’Accreditamento periodico: il documento contiene un’autovalutazione dei corsi di dottorato rispetto ai punti di attenzione del sistema AVA 3. (Linee Guida e template)